En la reunión del INUG de Gante se puso en evidencia que la política de esacalado de incidencias de Ex Libris es poco conocida y se usa poco. En este documento de Ex Libris aparece especificada. Las Instituciones que la usan están bastante satisfechas con el resultado.
| Documentos adjuntos | Tamaño |
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| Global Support Escalation Policy (PDF) | 93.09 KB |
